Moet ik inschrijfkosten betalen als ik lid word van EXERCISE?
Ja, bij inschrijving vragen we een eenmalig bedrag van €50,- en een persoonsgebonden tag van €15,-. Met deze tag krijg je toegang tot de club én geniet je van exclusieve kortingen bij verschillende bedrijven in Voorburg en omgeving.
Hoe kan ik lid worden van Exercise?
Om lid te kunnen worden moet een overeenkomst aan de balie bij EXERCISE worden afgesloten. Wel kan jij via de website alvast de inschrijving digitaal aan ons doorgeven. Kies jouw abonnementskeuze, volg alle stappen en geef al jouw gegevens door. Wij ontvangen deze aanvraag per e-mail en nemen binnen 24 uur contact met je op om jouw eerste sportmoment in te plannen en de inschrijving definitief te maken op de club. Een overeenkomst is strikt persoonlijk.
Ik heb nog een abonnement bij een andere sportschool. Kan ik gebruik maken van een overstapregeling?
Indien je nog lid bent van een andere sportschool, bieden wij een overstapregeling aan. Dit kan tot maximaal 2 maanden en met vertoon van opzegging van andere club. Je kunt alleen van de overstapregeling gebruik maken bij het afsluiten van een jaarlidmaatschap.
Hoe zeg ik mijn actie abonnement op?
Al onze actie abonnementen stoppen automatisch! Heb je bijvoorbeeld een Black Friday abonnement van 12 maanden dan stopt het abonnement automatisch na de 12e maand. Opzeggen is daarom niet nodig bij een actie abonnement.
Mijn account werkt niet, wat nu?
Het kan een keer gebeuren dat jouw account vastloopt of dat een online les niet start. Probeer dan eerst de internet browser te sluiten en opnieuw op te starten of log opnieuw in.
Is het probleem daarmee nog niet opgelost? Neem dan contact op met ons per mail: info@exercise.nl of bel naar 070-3876587 en dan zorgen wij dat alles weer werkt!
Ik ben geen student maar wel onder de 30, kan ik een studentenabonnement afsluiten?
Een studenten abonnement kan enkel afgesloten worden tot 30 jaar en op vertoon van een studentenpas.
Hoe krijg ik een trainingsschema?
Als jij nieuw lid bent bij EXERCISE, plannen wij samen met jou een 1e intake in. Dit doen wij tijdens de officiële inschrijving op de club. Deze intake is in principe verplicht, omdat wij op de hoogte moeten zijn van eventuele gezondheidsproblemen/blessures. Nadat de 1e intake heeft plaatsgevonden en de trainer de doelen van jou heeft achterhaald, zal de trainer een persoonlijk trainingsschema opstellen. Tijdens de tweede intake zal het gehele trainingsschema worden doorgenomen om zo de juiste uitvoering te stimuleren. Iedere maand heb jij recht op een fitness afspraak en-/of een nieuw schema.
Moet ik mijn sportmomenten reserveren?
Het antwoord is ja, maar alleen voor onze groepslessen en voor jouw maandelijkse fitness consult! Ieder lid van EXERCISE krijgt toegang tot de APP van EXERCISE. Hierin kan jij jouw favoriete groepsles of consult boeken. Groepslessen zijn te reserveren via de APP en kunnen vanaf één week van te voren worden gereserveerd. Consults, voeding, en andere afspraken (zoals de collageenbank) zijn vanaf 6 weken van te voren te reserveren via de APP. Reserveren kan tot 5 minuten voor de les begint. Wanneer een les vol is, kan men zich inschrijven op de wachtlijst. Indien er een plek vrijkomt, krijgt iedereen een notificatie van deze plek.
Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
De overeenkomst van reguliere abonnementen kunnen alleen worden opgezegd door middel van het tekenen van een aanvraag beëindigingformulier op EXERCISE. Na het tekenen van dit formulier ontvangt het lid binnen 7 werkdagen een bevestiging van opzegging per e-mail, op het opgegeven e-mail adres.
Alle abonnementen zijn opzegbaar, telkens tegen het einde van de abonnementsduur en na afloop van de abonnementsduur, per kalendermaand. Een maand overeenkomst is per kalendermaand opzegbaar, met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn. Een 12 maanden overeenkomst is na 12 betalende maanden, per kalendermaand opzegbaar met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn.
Ik ben zwanger/geblesseerd en kan voorlopig niet sporten, kan ik mijn abonnement bevriezen?
Bij EXERCISE bieden we onze leden de mogelijkheid om hun abonnement tijdelijk te bevriezen. Dit kan alleen in specifieke situaties, zoals zwangerschap, een operatie, of een andere medische aandoening. Bevriezingen worden niet geaccepteerd voor redenen als familiebezoek, vakanties korter dan 2 maanden, of wanneer je tijdelijk geen zin hebt om te sporten.
Bevriezingen kunnen alleen bij de receptie worden aangevraagd en dienen met bewijs te worden onderbouwd. De standaard duur is 3 maanden, maar in overleg kan dit worden verlengd. De bevestiging en activeringsdatum worden per e-mail gecommuniceerd. Zorg ervoor dat je, indien nodig, zelf de verlenging tijdig aanvraagt. Bevriezingen kunnen alleen per volle kalendermaand en moeten vóór de 20ste van de voorafgaande maand worden doorgegeven.
Restitutie van contributie is niet mogelijk. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.
